ICT Helpdeskmedewerker

Geplaatst 2 maanden geleden.

De Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten (AHK) bestaat uit de Breitner Academie, de Academie van Bouwkunst, het Conservatorium van Amsterdam, de Nederlandse Filmacademie, de Reinwardt Academie en de Academie voor Theater en Dans. In tal van specialistische hbo-studierichtingen op bachelor- en masterniveau leidt de AHK studenten op tot het nationale en internationale werkveld van kunst, cultuur en erfgoed.

Binnen de AHK zijn de ondersteunende diensten centraal ondergebracht in het Servicebureau, bestaande uit de afdelingen Concerncontrol, Centrale administratie en inkoop, ICT, Onderwijs, Onderzoek, Communicatie, Informatiemanagement, Huisvesting en beheer en Personeel en organisatie (P&O).

Voor de afdeling ICT zijn wij op zoek naar een: Helpdeskmedewerker (0,9 fte) voor de duur van 1 jaar

Wie ben jij?

Door je dienstverlenende, proactieve houding en prettige omgangsvorm voelen medewerkers met een ICT-vraagstuk zich door jou begrepen. Je weet snel te analyseren en scheidt in vraagstukken hoofd- en bijzaken. Omdat je naast het Nederlands ook de Engelse taal machtig bent, kun je ook de buitenlandse medewerkers goed van dienst zijn.

Wat ga je doen?

Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle AHK-medewerkers op het gebied van ICT. Je werkt met TOPdesk als registratietool. Naast het verrichten van callregistratie, los je alle basale klantvragen met betrekking tot werkplekondersteuning direct op. Daarnaast zorg je voor afstemming met de collega’s van de tweede lijn.

Wat neem je mee?

Je hebt minimaal een jaar ervaring als ICT-servicedeskmedewerker. Daarnaast heb je ervaring met incident management systemen (bij voorkeur TOPdesk). Jouw kennis van Office 365 heb je verworven door middel van gevolgde cursussen en/of werkervaring. Daarnaast heb je duidelijk affiniteit met techniek.

Wie zijn wij?

De afdeling ICT is verantwoordelijk voor de voorbereiding, coördinatie en uitvoering van het ICT-beleid voor de gehele AHK. De afdeling beheert en onderhoudt alle binnen de AHK formeel in gebruik zijnde applicaties ten behoeve van onderwijs, bedrijfsvoering en kantoorautomatisering. Verder verzorgen we het beheer en onderhoud van de ICT-infrastructuur en ondersteunen we alle medewerkers en studenten in het gebruik van ICT-apparatuur, -producten en -diensten.

Wat bieden wij?

De functie is gewaardeerd in schaal 7, maximaal € 3.139,09 bruto per maand bij een volledig dienstverband. Indiensttreding en honorering vinden plaats volgens de cao-hbo; inschaling is mede afhankelijk van opleiding en werkervaring. Er is sprake van een goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden. Het betreft een contract voor een jaar.

Je gaat werken in een inspirerende en informele werkomgeving aan het Hortusplantsoen in hartje Amsterdam. De AHK biedt aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden volgens de cao-hbo, zoals een eindejaarsuitkering van 8,3%, een ABP-pensioenregeling, een ruime vakantieregeling, een reiskosten- of thuiswerkvergoeding en studie- en ontwikkelingsmogelijkheden. Mocht jij onze nieuwe collega worden, dan vragen we om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) bij indiensttreding.

 

Solliciteer online

Voornaam

Een geldig telefoonnummer is vereist.
Een geldig e-mailadres is verplicht.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.